Patrocinadora Master do 23º Congresso Brasileiro dos Corretores de Seguros, promovido pela Federação Nacional dos Corretores de Seguros (Fenacor), de 10 a 12 de outubro, no Rio de Janeiro (RJ), a Escola de Negócios e Seguros (ENS) participou ativamente das principais plenárias.
Com o tema “O Futuro da Distribuição de Seguros no Brasil”, o evento reuniu lideranças do setor, executivos de grandes seguradoras, representantes de órgãos reguladores, autoridades, jornalistas e milhares de corretores de seguros.
Transformações e oportunidades de mercado, novos produtos, atendimento qualificado e ágil ao consumidor, e o uso intensivo de tecnologia foram os assuntos mais debatidos. Como principal instituição de ensino em seguros, a ENS contribuiu decisivamente para o alto nível das discussões com seus renomados docentes e especialistas convidados.
IA a serviço do corretor
No primeiro dia de plenárias, o professor Diego Rocha apresentou o painel “A Inteligência Artificial a Serviço do Corretor”. Head de Parcerias Estratégicas & Novos Negócios na Simple2u Seguros, Rocha destacou o impacto transformador da tecnologia no setor de seguros e reforçou a importância de o corretor se adaptar a essa nova realidade. “O mercado está mudando. A nova geração de consumidores busca soluções digitais e o corretor precisa estar preparado para atender essa demanda e usar a IA a seu favor”, afirmou.
O docente elencou as ferramentas de IA já disponíveis, como chatbots e plataformas de integração e análise de dados, que permitem automatizar o atendimento e fornecer respostas 24 horas por dia.
“Essas soluções não só melhoram a experiência do cliente, mas também permitem aos corretores entender melhor o perfil de seus segurados, personalizando ofertas e otimizando resultados”, complementou.
O especialista em Transformação Digital finalizou o painel enfatizando que a IA deve ser encarada como uma aliada estratégica e não uma ameaça. “A IA não substituirá o corretor, mas permitirá que ele se concentre em atividades estratégicas, delegando processos repetitivos à tecnologia. O corretor que souber utilizar essas ferramentas terá vantagem competitiva”, concluiu.
Corretor como planejador financeiro
No dia do Corretor de Seguros, 12 de outubro, o último do evento, o professor da ENS, Idelbrando Neres Jr., mediou o painel “O Corretor de Seguros como Planejador Financeiro e de Investimentos”, tendo ao lado Edmilson Ribeiro Silva, vice-presidente da Fenacor na Região Nordeste; Nuno David, diretor Comercial e de Marketing da MAG Seguros; e Pedro Guimaraes, CEO da Fiduc – Investimentos e Proximidade.
O debate focou na oportunidade de os corretores de seguros expandirem suas competências para atuarem como consultores financeiros. Neres Jr. ressaltou a importância de uma abordagem consultiva para fidelizar clientes, oferecendo serviços além do seguro.
“Investir em novos leads é fundamental, mas o maior ativo do corretor é a sua base de segurados. É essencial pensar em como oferecer soluções de planejamento financeiro que atendam a essas necessidades”, frisou.
Na sequência, o professor da Escola, Charles Lopes, liderou o painel “O Seguro Saúde e o Corretor“. O docente dividiu a apresentação junto do CEO da BrazilHealth, Marcelo Reina; do CEO da Qualicopr, Mauricio Lopes; e da delegada do Sincor-PE, Claudia Cândido Diniz.
IA e inteligência humana
Um dos momentos mais aguardados do congresso foi a palestra do renomado cientista e roboticista Gil Giardelli, convidado pela ENS, que abordou o tema “Quando a Inteligência Artificial encontra com a Inteligência Humana. Oportunidade para o Mercado de Seguros”.
Com uma visão futurista, Giardelli mostrou a velocidade das inovações tecnológicas e o impacto profundo na sociedade. “O futuro que imaginávamos em filmes de ficção científica já está aqui. A tecnologia avança em ritmo acelerado”, afirmou. Ele citou as revoluções tecnológicas de 1789, 1929 e 2019 como marcos de transformações significativas, e previu que a próxima fase, batizada de Indústria 6.0, será caracterizada por alta automação e mínima presença humana.
A Inteligência Artificial foi um dos principais temas da apresentação, que destacou seu potencial para transformar o mercado de seguros, tanto em termos de personalização de serviços quanto na automação de processos.
“A IA está se tornando um elemento fundamental para o desenvolvimento de novas tecnologias e soluções em diversos setores, incluindo seguros”, disse. O especialista também ressaltou o papel da IA na criação de novos produtos, como seguros para carros autônomos e drones, que trarão novas demandas e oportunidades para o mercado.
Giardelli ainda alertou para a necessidade de ajuste dos modelos de negócios das seguradoras para atendimento às novas exigências do mercado digital.
“O setor de seguros tem uma grande oportunidade de crescimento e inovação com a implementação da IA”, concluiu.
