Os 27 participantes da imersão Experiência Imersiva em Seguros e Tecnologia, promovida pela Escola de Negócios e Seguros (ENS), no início de setembro, levaram para o programa diferentes trajetórias, conhecimentos e experiências profissionais.
Ao longo de cinco dias, o grupo vivenciou uma programação dedicada a inovação, inteligência artificial (IA) e ao mercado de seguros, em contato com profissionais e instituições do Canadá.
A comitiva foi formada por profissionais com diversos perfis, como corretores de seguros, seguradores, advogados, atuários e consultores. Confira, a seguir, as impressões de alguns dos participantes:
Rafael Ricardo de Souza, CEO da MayTech IA Tecnologia
“Um dos destaques do curso, quando falamos de IA, foi entender o quanto é importante estar atento ao nosso consumidor e ao usuário. O professor Sergio Frias, uma referência em UX e CX, mostrou que, mesmo com inovação e tecnologia, atender de maneira personalizada os nossos clientes é fundamental. Esse foi, para mim, um dos pontos altos da imersão no Canadá. No aspecto profissional, foi exatamente o que eu buscava: reforçou posicionamentos, trouxe novas reflexões e, principalmente, mais clareza sobre os caminhos para o futuro, que já estamos construindo. A imersão terminou, mas tenho a certeza de que muita coisa boa começou por aqui”.
Regina Lacerda, CEO da Rainha Seguros
“Foi muito mais do que um curso. Foram dias de aprendizado, trocas, conexões e, principalmente, encontros com pessoas incríveis. Cada conversa, cada experiência e cada momento compartilhado certamente ficarão comigo. Entendemos melhor o mercado brasileiro a partir da experiência canadense. Para mim, foi especialmente importante e extremamente enriquecedor, imperdível. Esta foi minha terceira imersão pela ENS e o que posso dizer aos colegas de profissão, especialmente aos corretores de seguros, é: façam uma imersão internacional”.
Fabio Lessa, diretor Comercial da CAPEMISA Seguradora
“Alguns pontos de similaridade com o nosso mercado me chamaram muita a atenção, assim como as angústias que o mercado canadense enfrenta em relação à adoção da IA e da tecnologia, algo que também vivenciamos no Brasil. O que mais me impactou foi a importância dos corretores na relação humana com seus clientes, o que considero especialmente fundamental. Vimos aqui o quanto esse fator de confiança entre corretor e cliente é importante, e como muitos corretores canadenses que estão adotando IA nos negócios evitam aplicá-la diretamente no core comercial, utilizando a tecnologia principalmente no backoffice, para ganhar eficiência operacional, rapidez nas respostas aos clientes e reduzir erros e custos”.
Vania Marcondes e Luiz Maurício Janela, parceiros e sócios da Global Opsi Consultoria em Benefício e Seguros
“Foi uma imersão que falou muito sobre tecnologia e IA. Uma experiência valiosa, com conexões construídas muito relevantes”, avaliou Vania Marcondes. “Foi muito positivo, pois entendemos como podemos aprimorar a utilização da IA para levar benefícios aos nossos clientes e colaboradores, ganhando agilidade na entrega dos nossos produtos e serviços”, destacou Luiz Maurício Janela.
Liliane Guimarães, CEO da LawMed
“Foi uma experiência verdadeiramente enriquecedora! Dias de muito aprendizado, trocas e conexões que certamente levaremos para nossa trajetória profissional e pessoal. Parabéns à ENS por proporcionar uma experiência tão especial. Com toda certeza, estarei em outras, principalmente na imersão na China, em março de 2027”.
